FAQ

Produsele Suflet de Natură sunt pentru oameni care simt și apreciază frumusețea autentică a naturii. Pentru cei care știu că un produs creat manual, cu răbdare și intenție bună, poartă în el energie, grijă și suflet. Sunt potrivite pentru persoanele care își doresc o îngrijire blândă, curată și conștientă — în armonie cu pielea, părul și mediul înconjurător.Sunt produsele 100% naturale?

Produsele „Suflet de Natură” sunt create preponderent din ingrediente de origine vegetală și minerală, atent alese pentru a fi cât mai blânde și sigure pentru piele. Folosim uleiuri presate la rece, unturi vegetale, ape florale, extracte din plante, acid hialuronic și peptide. Pentru a garanta siguranța și stabilitatea produselor care conțin apă, adăugăm conservanți naturali acceptați în cosmeticele certificate. Aceștia nu afectează pielea, ci doar protejează produsul de bacterii și mucegai. Ne dorim să fim sinceri și transparenți: un produs complet natural, fără niciun conservant, ar trebui folosit în câteva zile. Noi alegem să combinăm natura și știința blândă, pentru a oferi produse sigure, eficiente și curate, cu o durată de viață normală. Folosim ingrediente naturale, vegetale și prietenoase cu pielea și mediul. Evităm parabeni, siliconi, sulfați și parfumuri sintetice.

Da, dar doar conservanți naturali, siguri și aprobați ecologic, pentru a preveni contaminarea cu bacterii și a menține produsul stabil și sigur pentru piele. Nu folosim parfumuri artificiale sau conservanți agresivi. În produsele Suflet de Natură folosim doar conservanți naturali sau aprobați ecologic, necesari pentru siguranța produselor și protecția pielii. Parfumul provine din uleiuri esențiale pure, atent alese pentru beneficii și aromă naturală.

Durata de utilizare, după deschidere este specificată pe ambalaj, pentru fiecare produs înparte

Formulele sunt realizate conform regulamentului european pentru cosmetice, iar fiecare produs este notificat pe portalul CPNP și testat de un laborator acreditat.

Majoritatea sunt vegane, însă unele (precum unguentul de galbenele) pot conține ceară naturală de albine. Specificăm clar acest lucru pe etichetă.

Da — sunt formulate blând, fără iritanți. Totuși, recomandăm un test de sensibilitate pe o zonă mică înainte de prima utilizare.

Alegem ambalajul în funcție de siguranța formulei. Unele produse au nevoie de plastic alimentar (PP, PET) pentru a fi protejate de umezeală sau șocuri.

Toate produsele sunt create manual, cu grijă, în laboratorul nostru din comuna Săsciori (jud. Alba).

Respectăm norme stricte de igienă, curățenie și trasabilitate. Fiecare membru al echipei este instruit și poartă echipament de protecție, iar spațiul este dezinfectat zilnic.

Fiind naturale, ingredientele pot varia ușor în funcție de recoltă (uleiuri, ape florale, extracte). Aceste variații nu afectează calitatea — dimpotrivă, arată că produsul e viu și autentic.

Numele vine din dorința de a aduce în fiecare produs energie bună, echilibru și grijă pentru oameni și natură. Fiecare formulă este făcută cu suflet, nu doar cu știință.

Pentru că primești calitate, prospețime și transparență. Un produs handmade este atent creat, testat manual și conține doar ce e necesar, fără adaosuri inutile.

Da — organizăm acțiuni de ecologizare, ateliere educative pentru copii și oferim pachete sociale de două ori pe an. Așa redăm comunității o parte din binele primit. În plus, o parte din profit merge către acțiuni de ecologizare și sprijin pentru copii din comuna Săsciori, pentru că frumusețea vine și din binele pe care îl faci.

Într-un loc răcoros și ferit de lumină. Evită băile foarte umede și expunerea la soare, mai ales pentru produsele cu uleiuri sensibile.

Da — livrăm prin curier rapid în toată țara, ambalând cu grijă fiecare colet.

Pentru că sunt făcute manual, în cantități mici, cu ingrediente naturale de calitate superioară. Nu folosim baze ieftine sau conservanți agresivi, ci ape florale, uleiuri vegetale, peptide și vitamine curate. Prețul reflectă grija, timpul și calitatea, nu producția de masă.

Înseamnă că fiecare cremă, șampon sau balsam este preparat, turnat, etichetat și verificat manual, cu atenție la fiecare detaliu. Nu trece printr-o linie automată, ci prin mâinile noastre — și printr-un strop de suflet.

Pentru că pielea noastră recunoaște și absoarbe mai bine substanțele naturale. Uleiurile vegetale, unturile, extractele și apele florale hrănesc pielea fără să o agreseze. Folosim ingrediente prietenoase cu corpul și mediul, nu doar eficiente.

Folosim ambalaje sigure și reciclabile, iar pas cu pas căutăm variante tot mai prietenoase cu natura

Pentru că vrem prospețime și control total. Un lot mic înseamnă un produs mereu proaspăt, verificat manual, cu formule adaptate sezonului și nevoilor pielii. Nu stă luni de zile pe rafturi, ci e creat aproape special pentru tine.

„Suflet de Natură” este o întreprindere socială din comuna Săsciori. O parte din profit merge către acțiuni de ecologizare, workshopuri educative pentru copii și pachete oferite familiilor aflate în nevoie. Când alegi produsele noastre, sprijini oameni, nu fabrici.

Pentru noi, nu e doar un nume. „Suflet de Natură” înseamnă iubire pentru oameni, natură și frumos. Fiecare produs poartă intenția de bine, grijă și recunoștință. E mai mult decât un produs cosmetic — e o energie bună, pusă într-un borcănel.

• Refolosește recipientele (borcane, sticle, cutii). • Reciclează ambalajele . • Alege produsele naturale în locul celor industriale. • Povestește mai departe despre brandurile care fac bine

Fiecare produs Suflet de Natură este realizat manual, în loturi mici, cu grijă pentru detalii și cu respect pentru piele și planetă. Folosim ingrediente naturale, vegetale și active eficiente, fără parabeni, sulfați sau parfumuri artificiale. Nu urmărim producția în masă, ci calitatea, prospețimea și energia bună din fiecare formulă.

Produsele Suflet de Natură acționează blând, dar profund, pentru a sprijini echilibrul natural al pielii și al părului. Rezultatele vizibile apar, de obicei, după 2–4 săptămâni de utilizare constantă, în funcție de tipul de produs și de nevoile fiecărei persoane. Spre deosebire de cosmeticele din comerț, care oferă efecte rapide dar de scurtă durată, produsele naturale lucrează pe termen lung, hrănind și regenerând în profunzime.

Folosim ingrediente naturale și vegetale atent selectate, provenite din surse sigure și responsabile. Lucrăm cu furnizori europeni certificați (ECOCERT, COSMOS), iar acolo unde este posibil, alegem ingrediente românești — precum uleiuri presate la rece și ape florale locale. Alegem fiecare componentă nu doar pentru eficiență, ci și pentru povestea și etica producătorului.

Da — toate produsele Suflet de Natură sunt create manual, în laboratorul nostru din comuna Săsciori, județul Alba. Le fabricăm în loturi mici, pentru a fi mereu proaspete și atent verificate. Suntem mândri să producem local și să contribuim la dezvoltarea comunității noastre, prin locuri de muncă, acțiuni de ecologizare și ateliere educative pentru copii.

Acceptăm plata cu cardul, ramburs la livrare sau transfer bancar, în funcție de preferințele tale.

Da — poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, dacă nu au fost deschise sau folosite. Tot ce trebuie să faci este să ne anunți, iar noi te vom ghida pas cu pas în procesul de retur.

După primirea produsului returnat, restituirea banilor se face în maximum 14 zile, în contul indicat de tine.

Da, este posibil. Ne scrii ce produs vrei să returnezi și cu ce ai dori să îl înlocuiești, iar noi te ajutăm cu procedura de schimb.

Ne cerem scuze — te rugăm să ne anunți imediat și vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare pentru tine.

Ne poți contacta oricând prin: e-mail, sau prin formularul de contact de pe pagina: "Contact" Sau prin mesaj privat pe Facebook / Instagram, sau telefonic (program L–V: 9:00–17:00). Răspundem cu drag la fiecare mesaj.

Ne bucurăm enorm de fiecare părere sinceră! Poți lăsa o recenzie pe pagina noastră de Facebook, Instagram sau pe site, la produsul achiziționat.

Unele produse pot conține ingrediente naturale care pot fi alergene pentru anumite persoane (ex: miere, uleiuri din nuci, lavandă). Toate acestea sunt menționate clar pe etichetă — recomandăm verificarea listei de ingrediente înainte de folosire.

O cremă naturală conține ingrediente de origine naturală, fără substanțe chimice dure. O cremă bio (organică) are ingrediente provenite din agricultură ecologică certificată. Produsele Suflet de Natură sunt naturale, iar multe dintre ingredientele folosite sunt și certificate bio.

Produsele naturale se păstrează cel mai bine într-un loc răcoros, uscat și ferit de lumină directă. Evită expunerea îndelungată la soare sau temperaturi extreme, mai ales pentru creme și balsam

Produsele Suflet de Natură sunt cruelty-free, adică nu sunt testate pe animale și nici ingredientele folosite nu provin de la furnizori care fac astfel de teste. Majoritatea produselor noastre sunt vegane, realizate exclusiv din ingrediente vegetale. Singura excepție este unguentul natural, care conține ceară de albine purificată, un ingredient tradițional, blând și natural, folosit pentru a proteja și regenera pielea.

La Suflet de Natură, alegem ingrediente naturale, vegetale și prietenoase cu pielea și mediul. Cele mai folosite sunt: • Uleiuri vegetale (macadamia, ricin, babassu, broccoli) — hrănesc, regenerează și protejează pielea și părul. • Unturi naturale (shea, cacao) — oferă hidratare intensă și textură catifelată. • Ape florale și extracte din plante (trandafir de Damasc, mușețel, lavandă) — calmează, tonifiază și aduc aromă naturală. • Peptide, keratină, colagen — ingrediente active pentru protecția și regenerarea pielii și părului. • Glicerina vegetală — menține hidratarea și elasticitatea pielii. • Ceara de albine purificată — folosită doar în unguent, pentru protecție și regenerare. Alegem aceste ingrediente pentru siguranța, eficiența și naturalețea lor, dar și pentru că fiecare produs Suflet de Natură trebuie să fie delicat, vegan-friendly (acolo unde este posibil) și plin de energie pozitivă.